حذف الحساب
آخر تحديث:
يمكنك حذف حسابك في تطبيق RFEEQ في أي وقت، من داخل التطبيق، أو من هذه الصفحة إذا لم يعد التطبيق على جوالك. توضح هذه الصفحة الطريقتين، وما الذي يُحذف، وما قد نحتفظ به ولماذا.
1. من داخل التطبيق
- المستخدم: افتح «المزيد» ثم «الخصوصية والأمان»، واختر «حذف الحساب نهائياً»، ثم اكتب «حذف» للتأكيد.
- صاحب المكان: افتح «الحساب والفريق» واختر «حذف الحساب نهائياً». إذا كنت المالك الوحيد للمنشأة تُغلق المنشأة مع حسابك، وإذا كنت مديرًا أو موظفًا فيها تخرج من فريقها.
2. من دون التطبيق
اكتب رقم الجوال المرتبط بحسابك، وسنرسل إليه رمز تحقق برسالة نصية. بعد إدخال الرمز يُجدول حذف الحساب. لا يصل رمز إذا لم يكن الرقم مرتبطًا بحساب.
3. متى يكتمل الحذف
يُغلق حسابك فور تأكيد الطلب ويُسجَّل خروجك من جميع أجهزتك، وتُحذف بياناتك نهائيًا بعد ١٤ يومًا. إذا سجّلت الدخول إلى التطبيق خلال هذه الأيام الأربعة عشر يُلغى طلب الحذف ويعود حسابك كما كان، وتعود المنشأة إن كنت أغلقتها.
4. ما الذي يُحذف
- رقم جوالك واسمك واسم المستخدم وصورتك ونبذتك.
- اهتماماتك وتفضيلاتك وروتينك، والمعلومات الصحية إن كنت أضفتها.
- تقييماتك وتعليقاتك والصور التي نشرتها.
- قوائمك وأماكنك المحفوظة وخططك، ومن تتابعهم ومن يتابعونك.
- محادثاتك مع رفيق وما تعلّمه من تفضيلاتك.
- إشعاراتك، وجلسات الدخول، ومعرّف الإشعارات على أجهزتك.
5. ما قد نحتفظ به
بعض السجلات لا تُحذف لأنها تدخل في إحصاءات الأماكن وسجلات أصحابها، أو لأن الأنظمة تلزمنا بالاحتفاظ بها، ومنها الزيارات المؤكدة، والنقاط والمكافآت المستبدلة، والمدفوعات. تبقى هذه السجلات بعد فصلها عن رقم جوالك واسمك، ونحتفظ بما تلزمنا به الأنظمة للمدة النظامية فقط.
ونحتفظ بسجل طلب الحذف نفسه، دون رقم جوالك، لإثبات أننا نفّذناه.
6. تحتاج مساعدة؟
إذا لم تتمكن من الحذف بأي من الطريقتين، راسلنا على contact@rafeeq.sa واذكر رقم جوالك المرتبط بالحساب. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.