الدعم
آخر تحديث:
إذا واجهتك مشكلة في تطبيق RFEEQ أو عندك سؤال عنه، تجد هنا طرق التواصل معنا وإجابات أكثر الطلبات شيوعًا.
1. التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: contact@rafeeq.sa
- الجوال: +966551182622
- واتساب: راسلنا على واتساب
2. تسجيل الدخول
يصلك رمز التحقق برسالة نصية على رقم جوالك. إذا لم يصل، تأكد من كتابة الرقم بشكل صحيح وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد. وإذا استمرت المشكلة راسلنا على contact@rafeeq.sa واذكر رقم جوالك.
3. حذف الحساب
من داخل التطبيق: للمستخدم من «المزيد» ثم «الخصوصية والأمان»، ولصاحب المكان من «الحساب والفريق». وإذا لم يعد التطبيق على جوالك فاطلب الحذف من صفحة حذف الحساب، أو راسلنا على contact@rafeeq.sa واذكر رقم الجوال المرتبط بالحساب.
يُغلق الحساب فور الطلب، وتُحذف البيانات نهائيًا بعد ١٤ يومًا. إذا سجّلت الدخول خلال هذه المدة يُلغى طلب الحذف. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
4. الإبلاغ عن محتوى أو معلومات مكان
إذا رأيت تقييمًا مسيئًا أو معلومات غير صحيحة عن مكان، راسلنا على contact@rafeeq.sa مع اسم المكان أو صورة من الشاشة، ونراجع البلاغ ونزيل المحتوى المخالف.
5. أصحاب الأماكن
إذا كنت صاحب مكان وتريد إدارة صفحة مكانك أو تصحيح معلوماته، سجّل في التطبيق كصاحب مكان أو راسلنا.
6. الخصوصية والشروط
اطلع على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.